Témoignage client
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J'ai travaillé avec Julien pour la rédaction d'un cahier des charges afin de consulter un logiciel de CRM pour ma société. Son apport en termes de méthodologie et de connaissance des logiciels m'a permis de livrer en temps et en heure un cahier des charges étoffé et pertinent. Je recommande !
Dossier de consultation CRM
J’ai apporté une approche structurée et méthodologique au projet, comprenant plusieurs étapes clés :
1. Analyse des besoins et enjeux
- J’ai mené des ateliers de travail avec les parties prenantes pour comprendre les besoins spécifiques et les enjeux stratégiques de l’entreprise
- Cette phase d’écoute active a permis d’identifier les fonctionnalités critiques et les attentes en termes de performance et d’intégration
2. Étude des solutions CRM disponibles
- Grâce à ma connaissance approfondie des outils CRM du marché, j’ai effectué une analyse comparative des solutions existantes, de manière à anticiper les réponses à l’appel d’offres
3. Rédaction du cahier des charges
- J’ai élaboré un cahier des charges détaillé, incluant des spécifications techniques, fonctionnelles, et des critères de sélection
- Ce document a servi de base pour le dossier de consultation, assurant que toutes les exigences du client soient prises en compte
4. Évaluation des propositions
- 15 société ont répondu à l’appel d’offres, proposant des solutions très variées
Résultats
Le client a reçu un dossier de consultation exhaustif qui couvrait tous les aspects nécessaires pour une mise en œuvre réussie de l’outil CRM. Le client est très satisfait de la prestation et reconnait la grande qualité du livrable final.
L’appel d’offres à été élargi à d’autres sociétés du groupe et nous aurons l’occasion de collaborer à nouveau à l’avenir.