Votre consultant CRM, service clients et E-Commerce à Strasbourg et environs
(et aussi gestion de projets, IA, automatisation, parce que tout est lié)
Je recommande !
Nous recommandons fortement de faire appel à Julien si vous recherchez un haut niveau d'expertise
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Transformation numérique
- Vous êtes dans le flou, vous ne voyez pas quels outils numériques utiliser dans votre entreprise ?
- Vous ne savez pas comment accélérer votre transformation numérique ?
- En tant que dirigeant, quelle est votre responsabilité dans la transformation numérique de votre entreprise ?
- Vous avez besoin de savoir si votre stratégie est appropriée.
Je vous accompagne, consultez-moi !
Pilotage de projets complexes
Vous voulez étendre vos activités ou proposer un nouveau service à vos clients ? Vous devez adapter votre organisation pour accélérer votre projet entrepreneurial ?
Je vous accompagne tout au long de votre projet, de la définition des besoins réels à la mise en place des outils et la formation des utilisateurs, y compris ceux qui sont éloignés du numérique.
Nouvelles technologies numériques
De nouvelles pratiques telles que l’Intelligence Artificielle émergent et vous ne voulez pas rester sur le bord du chemin.
Vos concurrents et collaborateurs les adoptent, mais connaissez-vous les limites et les précautions à prendre pour en tirer toute la puissance ?
Analysons ensemble les opportunités pour réagir dès que possible sans perdre vos équipes en cours de route.
Responsabilité numérique
Impact environnemental conséquent, inégalités liées à l’illectronisme, transformation de l’organisation du travail : l’impact social et environnemental du numérique est bien concret.
Ensemble définissons la politique de Responsabilité Numérique de votre Entreprise (RNE)
J'accompagne la transformation numérique depuis 20 ans
Depuis plus de 10 ans j’accompagne les transformations organisationnelles ou numériques. Quelques exemples d’interventions :
- Sensibiliser des chefs d’entreprise à leur responsabilité vis-à-vis du numérique, en particulier vis-à-vis du RGPD ou des risques cyber, et les conseiller dans la transformation numérique
- Mettre en place des outils commerciaux et de gestion de la relation client (CRM) pour des PME et ETI industrielles
- Définir et développer des sites E-Commerce pour des entrepreneurs qui démarrent une activité de vente en ligne
- Assurer une cohérence de communication entre les réseaux sociaux, les sites Web et les outils Web pour des artisans
- Structurer une démarche de gestion de services pour un hébergeur Cloud
- Gérer le changement et l’acceptation des transformations dans des équipes productives chez des prestataires de services, y compris pour ceux qui sont éloignés du numérique
- Rassurer des entrepreneurs face à des situations numériques complexes, telles qu’une cyber-attaque, un litige avec un hébergeur ou un prestataire-clé
Chaque situation est unique et la vôtre mérite d’être abordée avec recul et prise de hauteur. Définissons ensemble les différentes voies possibles pour amener votre entreprise et vos équipes au sommet d’une transformation réussie.
Pourquoi ça fonctionne
Partout en France et à l’étranger, je vous accompagne sur le terrain jusqu’à la mise en application. Parce qu’on ne peut valider une stratégie qu’à l’épreuve du terrain, si vous en avez besoin, je « mouille le maillot » avec vos équipes en prenant le pilotage opérationnel durant le déploiement.
Je suis opérationnel immédiatement pour relever vos défis.
Ma démarche repose sur 3 temps qui permettent de mettre en place une transformation efficace, adaptée à votre niveau de maturité, vos enjeux, votre budget.
1. Découverte
Je m’imprègne de votre culture et de votre organisation. Je questionne son fonctionnement, ses enjeux, sa culture.
Nous commencerons par évaluer ensemble votre niveau de maturité numérique.
Je découvre vos peines quotidiennes, vos objectifs et j’identifie les leviers à actionner.
2. Co-conception
Dans le respect de votre identité et des personnalités des parties-prenantes, je facilite l’émergence de solutions astucieuses par vos équipes dans une démarche de co-construction.
Aussi souvent que possible, j’oriente vers des solutions responsables : éco-conception, inclusion des collaborateurs, qualité de vie au travail.
3. Action
Si nécessaire je prends en charge l’accompagnement dans la mise en place des nouveaux outils, et les adaptations d’organisation qui pourraient être nécessaires.
Je peux aussi me charger du pilotage opérationnel afin de mener à bien la transformation. Je m’engage alors à « essuyer les plâtres » et le cas échéant à ajuster le dispositif.