En 2015, le groupe Schmidt cherche à dynamiser sa présence sur le Web et renforce les compétences de l’entreprise pour établir une feuille de route puis la traduire en réalisation.
Dans ce contexte, j’ai posé les bases du programme de transformation stratégique « Consumer Connect », dont l’objectif est de garantir une continuité complète au parcours client en ligne puis en boutique.
Ce programme a permis de développer plus de 60 services, qui ont été déployés progressivement.
En 2018, Consumer Connect a été récompensé par le Prix de l’Excellence Digitale et Innovation.